不少人的人際關(guān)系總是會(huì)有各種各樣的沖突，因?yàn)楹蛣e人的意見(jiàn)不一致，但他們卻又不會(huì)去化解這些矛盾，于是每天都活在水生火熱之中。

其實(shí)，跟人發(fā)生矛盾是很平常不過(guò)的事情，如果一味的忍讓?zhuān)粫?huì)讓我們?cè)絹?lái)越壓抑，反而有害于自己的心理健康。矛盾意見(jiàn)不可避免，那出現(xiàn)矛盾時(shí)我們應(yīng)該怎樣處理呢？通常，出現(xiàn)矛盾時(shí)，人們會(huì)有三種應(yīng)對(duì)模式：

一、回避矛盾

回避矛盾的好處是不會(huì)讓矛盾激化，不至于讓事態(tài)失控，一直處于最終的形態(tài)之中。壞處是不能真正的把矛盾解決，它依然還在那里。

二、爭(zhēng)鋒相對(duì)

矛盾出現(xiàn)了，當(dāng)事人也可能與對(duì)方爭(zhēng)鋒相對(duì)，你兇嗎？我比你更兇？你無(wú)賴嗎？我比你更無(wú)賴。爭(zhēng)鋒相對(duì)的好處是對(duì)于欺軟怕硬的人效果奇好，缺點(diǎn)是對(duì)于那些寧恐天下不亂、喜歡招惹是非的人則毫無(wú)效果。

三、化解矛盾

矛盾往往來(lái)自于誤解，如果你能讓身邊的人完全信任你，誤解的可能就少了?；饷艿暮锰幨悄苷嬲龔母旧辖鉀Q矛盾，壞處是如果對(duì)方不配合的話，需要當(dāng)事人極大的耐心和扛挫折能力。

在一般的人際交往中，可以按照自己的習(xí)慣去生活。但如果已經(jīng)出現(xiàn)了矛盾，那就需要先了解對(duì)方的忌諱，了解對(duì)方的心理需要了。不要去觸碰對(duì)方的忌諱，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你故意跟他作對(duì)，反而容易讓矛盾升級(jí)。

這主要是通過(guò)察言觀色來(lái)達(dá)成的。在跟他的交往中，有四個(gè)信息是需要留意的：一是語(yǔ)言的信息——他想表達(dá)什么？二是語(yǔ)言背后的信息——為什么要這樣說(shuō)，而不那樣說(shuō)？三是身體和表情信息——他的心情如何？姿態(tài)和表情會(huì)泄露對(duì)方的情緒：焦慮、害怕、憤怒、孤獨(dú)等。四是對(duì)方對(duì)關(guān)系的期待——想與我接近還是在排斥我，為什么？讀懂四類(lèi)信息對(duì)你如何處理關(guān)系很有幫助。

此外，每個(gè)人的個(gè)體差異也需要考慮：外表嚴(yán)肅正經(jīng)的人內(nèi)心比較神經(jīng)質(zhì)，以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待他們比較好。外表堅(jiān)強(qiáng)的人內(nèi)心可能很軟弱，不要試圖挑戰(zhàn)他們，為了掩藏虛弱，對(duì)方會(huì)跟你纏繞。死板的人其實(shí)是自我中心者，不要否定他們，也不要在他們的面前表現(xiàn)出狂妄自大，一旦他跟你認(rèn)死理兒，你也很麻煩。對(duì)剛愎自用的人不要去奉承他，唯唯諾諾是容易接近之法，你不能太有主見(jiàn)，因?yàn)閯傘棺杂玫娜酥幌嘈抛约菏菍?duì)的。對(duì)偏激的人不要一味退讓?zhuān)拐\(chéng)相待，對(duì)方可能是缺少安全感，并不是成心要欺負(fù)你。對(duì)勢(shì)利的人，只有用互惠才能打動(dòng)他，有用無(wú)用是他交朋友的原則，讓自己對(duì)他有用你就可以對(duì)他隨心所欲。對(duì)單純的人，可以用贊許來(lái)搞定。單純的人要用單純的心去面對(duì)，但單純也有殺傷力，單純的人大多坦誠(chéng)，坦誠(chéng)有時(shí)會(huì)讓人害怕，因?yàn)槟愫孟駮?huì)失去掩飾自我的外衣。對(duì)多疑的人，要表現(xiàn)得凡事敏感，讓他覺(jué)得你贊同他。如果他說(shuō)窗外那片落葉是一種預(yù)兆，你就附和說(shuō)最近你也覺(jué)得不好。對(duì)聰明的人，聰明的你最好裝傻，那樣他會(huì)感激你。如果你不聰明千萬(wàn)別裝聰明，聰明的人往往自視很高，一旦看透你的愚蠢，他一輩子都會(huì)拿你當(dāng)笑柄。對(duì)霸道的人惹不起躲是可以的。這樣的人六親不認(rèn)，你還是敬而遠(yuǎn)之。對(duì)權(quán)威的人，尊重他、崇敬他是你得到他認(rèn)同的方便之門(mén)。不過(guò)，不要過(guò)火，這樣的人很怪，他不怕挑戰(zhàn)卻怕被捧，你太捧他會(huì)失去他對(duì)你的信任。

人是一種人際關(guān)系“動(dòng)物”，必須生活在人際關(guān)系層面，人際關(guān)系的互動(dòng)構(gòu)成人們的自我感和自我觀念。同時(shí)，人每時(shí)每刻都會(huì)對(duì)身邊的他人存在著“關(guān)系聯(lián)想”，這是一種精神自慰式的自我安慰。聯(lián)想別人對(duì)自己投情，憑空就有了對(duì)自己的良好感覺(jué)。喜歡自己的人，也容易喜歡上別人；尊重自己的人，也愿意尊重別人。反過(guò)來(lái)，內(nèi)心缺少自愛(ài)的人，很難感覺(jué)別人喜歡他；內(nèi)心沒(méi)自尊的人，越會(huì)感覺(jué)別人瞧不起他，這是一種心理同化效應(yīng)。而愚蠢的人老是裝聰明，自卑的人會(huì)做出極高傲的樣子，膽怯的人喜歡做一些讓別人害怕的表情，這是心理補(bǔ)償，越是內(nèi)在缺乏的東西，越想讓別人以為自己具有。

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